BẬT MÍ CÁCH TUYỂN DỤNG SALES MANAGER TIỀM NĂNG

Làm thế nào để doanh nghiệp tuyển dụng được một Sales Manager tiềm năng? Công việc này không chỉ đòi hỏi kiến thức chuyên môn vững vàng mà còn đòi hỏi sự kết hợp của nhiều yếu tố khác nhau. Đây là một hành trình đầy thách thức nhưng cũng rất đáng để theo đuổi. Hãy cùng khám phá những bí mật tuyển chọn Sales Manager tiềm năng để dẫn dắt đội nhóm đạt được thành công trong lĩnh vực bán hàng cho doanh nghiệp.

1. Tìm hiểu chung về Sales Manager

Sales Manager là một vị trí quản lý trong một tổ chức hoặc doanh nghiệp, chịu trách nhiệm điều hành hoạt động bán hàng của công ty. Sales Manager thường có nhiệm vụ lập kế hoạch, tổ chức, và điều phối các hoạt động bán hàng để đạt được mục tiêu doanh số bán hàng của công ty. 

Cụ thể, Sales Manager thường giám sát và quản lý các nhân viên bán hàng, đào tạo nhân viên mới, thiết lập mục tiêu bán hàng, phân tích thị trường và dữ liệu bán hàng. Từ đó phát triển chiến lược bán hàng, duy trì mối quan hệ với khách hàng hiện tại và tiềm năng. Đối với mỗi công ty, vai trò của Sales Manager có thể có các yêu cầu và trách nhiệm cụ thể khác nhau tùy thuộc vào ngành công nghiệp và quy mô tổ chức.

2. Đâu là tiêu chí giúp doanh nghiệp tuyển dụng Sales Manager thành công?

Sales Manager không chỉ giúp doanh nghiệp được được các mục tiêu doanh số, mà họ còn hỗ trợ xây dựng và duy trì mối quan hệ vững chắc với khách hàng. Sau đây là 3 tiêu chí cơ bản giúp doanh nghiệp tuyển đúng Sale Manager:

2.1. Đánh giá Sale Manager dựa trên khung năng lực

Hiện nay rất nhiều doanh nghiệp đánh giá năng lực chuyên môn của ứng viên theo hướng chủ quan, chưa có sự rõ ràng về từng mức điểm. Điều này ảnh hưởng đến tính rõ ràng minh bạch đồng thời có thể tuyển dụng sai nhân sự. Do đó để lựa chọn ứng viên chính xác, minh bạch thì doanh nghiệp cần tạo dựng một hồ sơ khung năng lực chi tiết. Tại đó doanh nghiệp có thể đánh giá dựa trên mức điểm level cho từng chuyên môn.

Để xây dựng được bộ khung năng lực này, doanh nghiệp có thể thực hiện qua các bước sau:

• Xác định các năng lực cần thiết: Xác định các năng lực và kỹ năng quan trọng mà một Sales Manager cần phải có, bao gồm cả kỹ năng lãnh đạo, giao tiếp, quản lý nhóm và kiến thức về ngành hàng
• Xác định các tiêu chí và mức độ đánh giá: Xác định các tiêu chí cụ thể để đánh giá mỗi năng lực và xác định các mức độ đánh giá, từ kém đến xuất sắc. Ví dụ, cho năng lực "Kỹ năng lãnh đạo" các mức độ đánh giá có thể bao gồm "Không đạt", "Đạt", "Vượt trội"
• Xây dựng mô tả năng lực cho mỗi cấp độ: Mô tả rõ ràng những gì được kỳ vọng ở mỗi cấp độ năng lực. Sử dụng các ví dụ cụ thể hoặc các tình huống để minh họa
• Gán điểm số cho mỗi tiêu chí: Gán điểm số cho mỗi ứng viên dựa trên mức độ đánh giá mà họ đạt được cho từng tiêu chí. Điểm số có thể được gán theo một thang điểm cụ thể, ví dụ từ 1 đến 10, với 10 là điểm tốt nhất

2.2. Đánh giá Sale Manager dựa trên mức độ phù hợp với văn hóa doanh nghiệp

Văn hóa doanh nghiệp không chỉ là một bộ quy tắc và giá trị mà còn là bản chất và tinh thần mà doanh nghiệp xây dựng và thúc đẩy. Điều này bao gồm các giá trị, niềm tin, cách thức làm việc và quan hệ giữa các thành viên trong tổ chức.

Ứng cử viên sáng giá cho vị trí Sales Manager cần phải phản ánh được các giá trị và niềm tin của doanh nghiệp, đồng thời hòa nhập vào với văn hóa làm việc của công ty. Họ cần có khả năng tương thích với các quy tắc, quy trình làm việc và phong cách lãnh đạo được ưa chuộng trong tổ chức.

Một ứng viên thành công không chỉ là người có kinh nghiệm và kỹ năng chuyên môn mà còn là người có thể hòa nhập vào môi trường làm việc của doanh nghiệp một cách tự nhiên và hiệu quả. Giả sử một Sales Manager có đầy đủ năng lực, chuyên môn giỏi tuy nhiên lại không có khả năng học tập, đổi mới và sáng tạo liên tục thì trong tương lai sẽ không thể nào bắt kịp những xu thế mới lâu dần rơi vào vùng tư duy kinh nghiệm và nặng hơn là “não đổ bê tông”.

Để đánh giá xem ứng viên có phù hợp với văn hóa doanh nghiệp hay không, doanh nghiệp có thể thực hiện các bước sau:

• Thảo luận trong quá trình phỏng vấn: Trong quá trình phỏng vấn, đặt các câu hỏi để hiểu xem ứng viên đã nắm được văn hóa doanh nghiệp và có thể làm việc hòa mình vào môi trường đó hay không. Ví dụ, lãnh đạo có thể hỏi về cách họ giải quyết các tình huống phức tạp, hoặc làm việc nhóm trong quá trình làm việc trước đây
• Xem xét kinh nghiệm và lý lịch làm việc: Xem xét lý lịch làm việc và kinh nghiệm của ứng viên để xem liệu họ đã làm việc trong các môi trường tương tự hay không. Nếu họ đã có kinh nghiệm làm việc trong một tổ chức có văn hóa tương tự, điều này có thể là một dấu hiệu tích cực
• Tham gia vào các bài kiểm tra hoặc hoạt động thực tế: Tổ chức các bài kiểm tra hoặc hoạt động thực tế như phỏng vấn nhóm hoặc thực hành công việc để đánh giá xem ứng viên có thích ứng được với văn hóa doanh nghiệp hay không
• Liên hệ với các người tham chiếu: Nếu có thể, liên hệ với các người tham chiếu của ứng viên để hỏi về cách họ thích ứng với môi trường làm việc trong quá khứ và xem xét sự phù hợp với văn hóa tổ chức

Bằng cách này, chủ doanh nghiệp có thể có cái nhìn tổng quan và khách quan hơn về sự phù hợp của ứng viên với văn hóa doanh nghiệp và quyết định liệu họ là lựa chọn thích hợp cho vị trí Sales Manager hay không.

>>> XEM THÊM: TOP 6 CÁC YẾU TỐ CẤU THÀNH VĂN HOÁ DOANH NGHIỆP VỮNG MẠNH

2.3. Đánh giá Sale Manager dựa trên kỹ năng

Một ứng viên thành công cho vị trí Sales Manager cần phải sở hữu nhiều kỹ năng bao gồm khả năng lãnh đạo, tạo động lực cho nhân viên, quản lý đội nhóm, phát triển kế hoạch bán hàng… Đặc biệt, họ cũng cần có khả năng giao tiếp xuất sắc để làm việc với đội ngũ bán hàng và tương tác với khách hàng một cách hiệu quả.

Để đánh giá kỹ năng của một Sales Manager trong quá trình tuyển dụng, doanh nghiệp có thể sử dụng một loạt các phương pháp và công cụ sau:

• Phỏng vấn cấu trúc: Sử dụng phỏng vấn cấu trúc để đặt ra các câu hỏi cụ thể về kinh nghiệm, kỹ năng và cách tiếp cận trong công việc. Hãy tạo ra các tình huống giả định và hỏi ứng viên về cách họ giải quyết những tình huống đó
• Bài kiểm tra và bài tập thực hành: Tổ chức các bài kiểm tra hoặc bài tập thực hành để đánh giá kỹ năng cụ thể của ứng viên, chẳng hạn như kỹ năng giao tiếp, kỹ năng quản lý thời gian, hoặc khả năng phát triển kế hoạch bán hàng.
• Đánh giá từ cấp dưới hoặc đồng nghiệp: Liên hệ các cấp dưới hoặc đồng nghiệp của ứng viên cung cấp phản hồi về hiệu suất của họ trong quá khứ. Điều này có thể giúp xác minh thông tin từ ứng viên và cung cấp một cái nhìn đa chiều về kỹ năng của họ
• Phân tích kết quả làm việc trước đây: Xem xét kết quả làm việc trước đây của ứng viên, bao gồm doanh số bán hàng, tỷ lệ chuyển đổi, và mối quan hệ khách hàng để đánh giá hiệu suất của họ
• Thảo luận tình huống: Tổ chức cuộc thảo luận về các tình huống thực tế mà Sales Manager có thể gặp phải trong công việc hàng ngày và hỏi ứng viên về cách họ sẽ xử lý những tình huống đó

Ví dụ về phương pháp phỏng vấn cấu trúc với tình huống giả định

Tình huống: "Doanh nghiệp đang hoạt động trong lĩnh vực dược mỹ phẩm, muốn mở rộng thị trường bán hàng vào khu vực Đông Nam Á, bao gồm các quốc gia như Thái Lan và Indonesia.”

Câu hỏi: "Bạn có thể mô tả cho chúng tôi về quy trình bạn sẽ thực hiện để nghiên cứu và đánh giá tiềm năng của các quốc gia trong khu vực Đông Nam Á đối với việc tiếp thị và bán hàng cho mỹ phẩm của chúng ta? Bạn sẽ tìm kiếm thông tin ở đâu và sử dụng những cách tiếp cận nào để xác định khả năng thành công trong mỗi quốc gia?"

Đánh giá: Trong câu trả lời của ứng viên, chúng ta sẽ đánh giá khả năng của họ trong việc áp dụng kiến thức về thị trường mỹ phẩm và hiểu biết về lĩnh vực làm đẹp trong khu vực Đông Nam Á. Họ có thể đề xuất sử dụng các nguồn thông tin như báo cáo thị trường mỹ phẩm, dữ liệu về xu hướng làm đẹp và sở thích người tiêu dùng trong từng quốc gia để đánh giá tiềm năng của mỗi thị trường. Họ cũng có thể đề xuất kế hoạch tiếp cận cụ thể cho từng thị trường, bao gồm việc xây dựng mạng lưới phân phối, kịch bản bán hàng mới, quy trình chăm sóc và tìm kiếm khách hàng tiềm năng và kể cả phương án kết hợp cùng bộ phận Marketing để tiếp thị sản phẩm trong thời gian đầu mới thăm dò thị trường…

Lãnh đạo đi lên từ chuyên môn, kỹ năng phỏng vấn tuyển dụng còn yếu nên không “chứng thực được năng lực” của ứng viên, đặc biệt là những vị trí quan trọng từ quản lý cấp trung trở lên.

Đây có phải là vấn đề của bạn khi tuyển vị trí sales manager? Giải pháp sẽ có trong khoá đào tạo TUYỂN DỤNG NHÂN SỰ HIỆU QUẢ với các nội dung liên quan:

Phần 1: THẤU HIỂU ỨNG VIÊN ĐỂ TẠO RA LỢI THẾ CẠNH TRANH KHÁC BIỆT

• Xây dựng hồ sơ ứng viên mục tiêu/ hồ sơ nhân tài. Xây dựng nam châm thu hút nhân tài (EVP)
• Thực hành các quy trình & công cụ để thấu hiểu ứng viên.
• Xây dựng sự khác biệt & lợi thế cạnh tranh tuyển dụng cho doanh nghiệp của bạn.

PHẦN 2: XÂY DỰNG HỆ THỐNG MARKETING TUYỂN DỤNG

• Tư duy Marketing trong tuyển dụng.
• Bắt đầu bằng đề xuất giá trị nhân sự (EVP) - Thanh nam châm giúp bạn giành chiến thắng trong cuộc chiến nhân tài.
• Xây dựng các điểm chạm & hành trình ứng viên.
• Xây dựng các kênh truyền thông tuyển dụng.
• Cách viết content sáng tạo, mang tính lan truyền. Xây dựng thương hiệu tuyển dụng.

PHẦN 3: PHỎNG VẤN & ĐÁNH GIÁ ỨNG VIÊN

• Xác định bản mô tả công việc & khung năng lực của ứng viên.
• Ứng dụng MBTI, NLP trong nhận diện tố chất & tính cách của ứng viên.
• Thực hành phỏng vấn dựa trên phương pháp CBI.
• Các kỹ thuật đọc vị & phát hiện ứng viên nói dối.

3. Mô tả công việc của Sales Manager

Sales Manager hay Quản lý Bán hàng đóng vai trò quan trọng trong việc phát triển và thúc đẩy doanh số bán hàng của một công ty. Công việc của Sales Manager bao gồm nhiều khía cạnh khác nhau. Cụ thể sẽ được giải thích chi tiết dưới đây.

3.1. Lên kế hoạch bán hàng

Công việc lên kế hoạch bán hàng của Sales Manager là quá trình xác định các mục tiêu bán hàng, đề ra chiến lược và kế hoạch cụ thể để đạt được các mục tiêu này. Nhiệm vụ này đòi hỏi sự phân tích, đánh giá thị trường và định hình chiến lược bán hàng của công ty. Do đó công việc Lên kế hoạch bán hàng của Sales Manager:

• Nghiên cứu thị trường: Sales Manager cần phải tiến hành nghiên cứu thị trường để hiểu rõ về nhu cầu và xu hướng của khách hàng, cũng như đánh giá sức cạnh tranh trong ngành
• Xác định mục tiêu: Dựa trên thông tin thu thập được, Sales Manager đặt ra các mục tiêu bán hàng cụ thể và đo lường được
• Tạo chiến lược: Dựa trên nghiên cứu và mục tiêu đã xác định, Sales Manager phát triển các chiến lược bán hàng nhằm đạt được mục tiêu bán hàng
• Lập kế hoạch: Sales Manager phải lập kế hoạch chi tiết để thực hiện các chiến lược bán hàng, bao gồm phân công nhiệm vụ, xác định nguồn lực cần thiết và đề ra các hành động cụ thể

Ví dụ: Một Sales Manager của một công ty sản xuất đồ điện tử có thể lập kế hoạch bán hàng bằng cách sau:

• Nghiên cứu thị trường: Phân tích dữ liệu để hiểu nhu cầu và xu hướng của thị trường điện tử hiện nay cũng như đánh giá sức cạnh tranh từ các đối thủ
• Xác định mục tiêu: Đặt ra mục tiêu tăng doanh số bán hàng lên 20% trong năm tới.
• Tạo chiến lược: Phát triển chiến lược tăng cường quảng bá thương hiệu thông qua các chiến dịch quảng cáo trực tuyến và sự kiện tổ chức tại các cửa hàng bán lẻ
• Lập kế hoạch: Xác định nguồn lực cần thiết bao gồm ngân sách quảng cáo, nhân sự và hạ tầng, cũng như lên lịch trình cụ thể cho các hoạt động quảng cáo và sự kiện

3.2. Đào tạo và quản lý đội ngũ bán hàng

Công việc đào tạo và quản lý đội ngũ bán hàng là quá trình phát triển và quản lý các thành viên trong đội ngũ bán hàng của công ty. Nhiệm vụ này bao gồm đào tạo, hướng dẫn và định hình hành vi và kỹ năng bán hàng của nhân viên để đảm bảo hiệu suất bán hàng cao nhất.

Sales Manager khi thực hiện đào tạo và quản lý đội ngũ bán hàng của mình sẽ phải có các  hoạt động như sau:

• Xác định nhu cầu đào tạo: Sales Manager cần phải đánh giá nhu cầu đào tạo của đội ngũ bán hàng dựa trên khả năng và hiệu suất hiện tại của từng nhân viên
• Phát triển chương trình đào tạo: Dựa trên nhu cầu đào tạo, Sales Manager phải phát triển chương trình đào tạo phù hợp, bao gồm cả các khóa học, buổi hội thảo và tài liệu hướng dẫn
• Tổ chức các buổi đào tạo: Sales Manager tổ chức các buổi đào tạo và hội thảo để truyền đạt kiến thức và kỹ năng cần thiết cho đội ngũ bán hàng
• Theo dõi và đánh giá: Sales Manager theo dõi hiệu suất của nhân viên sau các buổi đào tạo và đánh giá kết quả để điều chỉnh chương trình đào tạo nếu cần thiết

Nguồn nhân lực là yếu tố quan trọng nhất quyết định thành công của bất kỳ doanh nghiệp nào. Hầu hết các công ty “ăn nên làm ra”, thay vì tập trung tất cả nguồn lực để chiêu mộ “người tài” từ bên ngoài, họ dành phần lớn nguồn lực đó để phát triển “hiền tài” từ bên trong doanh nghiệp, thông qua hoạt động đào tạo & huấn luyện nhân viên.

3.3. Tư vấn và hỗ trợ khách hàng

Tư vấn và hỗ trợ khách hàng là quá trình cung cấp thông tin, giải đáp thắc mắc và hỗ trợ cho khách hàng trong quá trình mua hàng hoặc sử dụng dịch vụ của công ty. Đây được xem như một hoạt động nòng cốt và quan trọng của Sales Manager. Vậy làm thế nào để Sales Manager thực hiện hiệu quả?

• Hiểu nhu cầu của khách hàng: Sales Manager cần phải tìm hiểu và hiểu rõ nhu cầu, mong muốn và vấn đề của khách hàng
• Cung cấp thông tin và giải đáp thắc mắc: Sales Manager cung cấp thông tin chi tiết về sản phẩm hoặc dịch vụ của công ty, giải đáp mọi thắc mắc và đảm bảo khách hàng hiểu rõ về sản phẩm hoặc dịch vụ mà họ quan tâm
• Hỗ trợ trong quy trình mua hàng: Sales Manager hỗ trợ khách hàng trong quá trình mua hàng, từ việc tư vấn lựa chọn sản phẩm, giải quyết thủ tục đặt hàng đến việc giải đáp các vấn đề sau bán hàng
• Xử lý khiếu nại và phản hồi: Sales Manager giúp khách hàng giải quyết mọi khiếu nại và phản hồi của họ, đảm bảo sự hài lòng và trải nghiệm tốt nhất cho khách hàng

Để quá trình tư vấn và hỗ trợ khách hàng diễn ra hiệu quả và nhanh chóng thì Sales Manager cũng cần sử dụng một số công cụ. Chẳng hạn như:

• Hệ thống quản lý quan hệ khách hàng (CRM): CRM là một công cụ quản lý dữ liệu khách hàng, ghi chú về cuộc gọi, ghi lại lịch sử giao dịch, thông tin liên hệ và các tương tác với khách hàng. Nó giúp Sales Manager theo dõi mối quan hệ với khách hàng và cung cấp thông tin chi tiết để hỗ trợ tư vấn và phản hồi khách hàng
• Phần mềm hỗ trợ trực tuyến: Các công cụ như trò chuyện trực tuyến, email, và các hệ thống ticket hỗ trợ giúp Sales Manager nhanh chóng hỗ trợ và giải quyết các câu hỏi và khiếu nại của khách hàng
• Tài liệu hướng dẫn và tài liệu sản phẩm: Cung cấp tài liệu hướng dẫn và tài liệu sản phẩm chi tiết giúp Sales Manager trang bị kiến thức để cung cấp thông tin và tư vấn chính xác cho khách hàng
• Phần mềm quản lý dự án và lịch trình: Các công cụ quản lý dự án và lịch trình giúp Sales Manager tổ chức công việc, quản lý thời gian và xác định các hạn chế để có thể phục vụ khách hàng một cách hiệu quả
• Hệ thống tự động hóa tư vấn và hỗ trợ: Công nghệ tự động hóa, như chatbot và email marketing tự động giúp Sales Manager tương tác với khách hàng một cách tự động và hiệu quả, đồng thời tiết kiệm thời gian và công sức

3.4. Hoạch định chiến lược bán hàng

Hoạch định chiến lược bán hàng của Sales Manager là quá trình xác định các mục tiêu bán hàng, lập kế hoạch và phát triển chiến lược để đạt được những mục tiêu đó. Công việc hoạch định chiến lược bán hàng sẽ bao gồm:

• Xác định mục tiêu bán hàng: Sales Manager cần hiểu rõ mục tiêu bán hàng của công ty và thiết lập những mục tiêu cụ thể, đo lường được
• Phân tích thị trường: Nắm bắt xu hướng thị trường, phân tích đối thủ cạnh tranh, và đánh giá sức mạnh và yếu điểm của sản phẩm hoặc dịch vụ
• Xác định đối tượng khách hàng: Định hình và phân loại đối tượng khách hàng mục tiêu mà công ty muốn tiếp cận
• Phát triển chiến lược: Dựa trên những thông tin thu thập được, Sales Manager sẽ xây dựng các chiến lược bán hàng cụ thể, bao gồm các phương tiện tiếp thị, kênh phân phối, và chiến lược giá cả
• Lập kế hoạch và triển khai: Từ chiến lược bán hàng đã định, Sales Manager sẽ lập kế hoạch chi tiết về các hoạt động cụ thể và triển khai chúng

Ví dụ Sales Manager sẽ cần phải hoạch định chiến lược bán hàng cho một sản phẩm A mới ra mắt

• Mục tiêu: Tăng doanh số bán hàng sản phẩm A lên 20% trong năm tới
• Phân tích thị trường: Tổ chức cuộc khảo sát khách hàng để hiểu nhu cầu và mong muốn của họ, và nghiên cứu thị trường để đánh giá vị trí của sản phẩm A so với đối thủ cạnh tranh
• Xác định đối tượng khách hàng: Xác định rõ đối tượng khách hàng tiềm năng cho sản phẩm A là những người trẻ tuổi, độc lập tài chính, quan tâm đến tiện ích và giá trị sản phẩm
• Phát triển chiến lược: Tập trung vào tiếp cận qua các kênh truyền thông mạng xã hội và tạo ra chiến dịch quảng cáo kỹ thuật số để tăng nhận thức về sản phẩm A và nâng cao uy tín thương hiệu. Đồng thời, cung cấp các ưu đãi và khuyến mãi để thu hút khách hàng mới và giữ chân khách hàng hiện tại
• Lập kế hoạch và triển khai: Xây dựng lịch trình chi tiết về các hoạt động quảng cáo, sự kiện, và các chiến dịch tiếp thị, đồng thời theo dõi và đánh giá hiệu quả của từng hoạt động

3.5. Ứng phó với sự cạnh tranh

Đây là quá trình đối phó và tìm ra các chiến lược để giữ và tăng thị phần trong một môi trường cạnh tranh. Cách thực hiện công việc này của Sales Manager bao gồm:

• Phân tích đối thủ cạnh tranh: Nắm bắt thông tin về các đối thủ cạnh tranh, bao gồm sản phẩm/dịch vụ của họ, chiến lược tiếp thị, điểm mạnh và yếu, giá cả, và chiến lược bán hàng
• Xác định điểm mạnh và yếu: Đánh giá sức cạnh tranh của sản phẩm/dịch vụ mình so với đối thủ, nhằm xác định được những điểm mạnh cần tôn trọng và khuyết điểm cần cải thiện
• Phát triển chiến lược đối phó: Dựa trên thông tin thu thập được, Sales Manager phát triển các chiến lược để tạo ra điểm khác biệt và ưu thế cạnh tranh, bao gồm tối ưu hóa sản phẩm/dịch vụ, chiến lược giá cả, tiếp thị và quảng cáo, và dịch vụ khách hàng
• Đào tạo và hỗ trợ nhân viên: Xây dựng và thúc đẩy một đội ngũ bán hàng có kỹ năng và kiến thức để giúp tăng cường cạnh tranh và thị phần của công ty

3.6. Lập báo cáo và đánh giá bán hàng

Lập báo cáo và đánh giá bán hàng của Sales Manager là quá trình thu thập, phân tích dữ liệu và đánh giá hiệu suất bán hàng của đội ngũ bán hàng. Từ đó tạo ra các báo cáo và đưa ra đánh giá để hỗ trợ quyết định quản lý và cải thiện hiệu suất kinh doanh.

Hoạt động lập báo cáo và đánh của Sales Manager sẽ thực hiện những công việc sau:

• Thu thập dữ liệu: Thu thập thông tin về doanh số bán hàng, số lượng khách hàng, doanh thu, lợi nhuận và các chỉ số kinh doanh khác từ hệ thống quản lý bán hàng
• Phân tích dữ liệu: Sử dụng các công cụ và phương pháp phân tích dữ liệu để hiểu rõ xu hướng và biến động trong hoạt động bán hàng, xác định được điểm mạnh và điểm yếu
• Lập báo cáo: Tạo ra các báo cáo tổng hợp về hiệu suất bán hàng, bao gồm các chỉ số chính và phân tích kết quả, để cung cấp thông tin đầy đủ và minh bạch cho quản lý và các bộ phận khác
• Đánh giá hiệu suất: Đưa ra đánh giá về hiệu suất bán hàng dựa trên các tiêu chí đã được xác định trước, như doanh số bán hàng, chất lượng dịch vụ, hài lòng khách hàng, và so sánh với mục tiêu được đề ra

Ví dụ một Sales Manager của một công ty bất động sản lập báo cáo hàng tháng về hiệu suất bán hàng của từng nhân viên bán hàng. Trong báo cáo này, anh ta sẽ tổng hợp thông tin về số lượng giao dịch hoàn thành, doanh số bán hàng, tỷ lệ chuyển đổi từ leads thành giao dịch và đánh giá chất lượng dịch vụ của từng nhân viên. Dựa trên báo cáo thông qua các công cụ như Power BI,Excel/Google Sheets thì Sales Manager có thể xác định những nhân viên có hiệu suất cao và những vấn đề cần được cải thiện, từ đó phát triển các kế hoạch và chiến lược để nâng cao hiệu suất bán hàng toàn diện của đội ngũ.

4. Sales Manager tiềm năng cần có những kỹ năng nào?

Để có thể trở thành một Sales Manager thành công, ngoài các yếu tố chuyên môn thì cũng cần phải có các kỹ năng mềm cần thiết. Sau đây là một số kỹ năng quan trọng mà bất kỳ một Sales Manager nào cũng cần phải có.

4.1. Kỹ năng kinh doanh

Kỹ năng kinh doanh là một yếu tố quan trọng không thể thiếu đối với một Sales Manager. Đây là khả năng hiểu biết sâu sắc về quy trình kinh doanh, từ việc nắm bắt đúng nhu cầu của khách hàng đến việc xây dựng chiến lược bán hàng hiệu quả. Sales Manager cần phải có khả năng phân tích thị trường, dự đoán xu hướng và cạnh tranh, từ đó phát triển các chiến lược tiếp thị và bán hàng phù hợp. 

Sales Manager cũng phải biết cách xây dựng một kế hoạch bán hàng chi tiết và linh hoạt, đồng thời có khả năng đánh giá và điều chỉnh kế hoạch theo thời gian để đạt được mục tiêu kinh doanh. Bằng cách sử dụng kỹ năng kinh doanh, Sales Manager có thể định hình và điều hành hoạt động bán hàng một cách hiệu quả, đồng thời tối ưu hóa hiệu suất và lợi nhuận cho tổ chức.

>>> XEM THÊM: TOP 10 KỸ NĂNG BÁN HÀNG ĐỈNH CAO GIÚP DOANH NGHIỆP X2, X3 LẦN DOANH SỐ

4.2. Kỹ năng lãnh đạo

Kỹ năng lãnh đạo không chỉ đòi hỏi khả năng dẫn dắt đội nhóm một cách hiệu quả mà còn là khả năng tạo động lực và cảm hứng cho nhân viên. Sales Manager cần phải biết cách xây dựng một môi trường làm việc tích cực, thúc đẩy sự hợp tác và phát triển tiềm năng của mỗi thành viên trong đội. 

Do đó cần phải có khả năng định hình và phát triển chiến lược bán hàng, đồng thời cung cấp hướng dẫn và hỗ trợ để đảm bảo mọi người trong đội hoạt động theo đúng hướng và đạt được mục tiêu kinh doanh. Bằng cách thể hiện kỹ năng lãnh đạo mạnh mẽ, Sales Manager không chỉ giúp đội nhóm thành công trong công việc hàng ngày mà còn xây dựng nên một đội ngũ đầy đủ tinh thần, sẵn sàng đối mặt và vượt qua mọi thách thức.

4.3. Kỹ năng về công nghệ

Kỹ năng về công nghệ đóng vai trò quan trọng đối với một Sales Manager hiện đại. Để thành công trong lĩnh vực bán hàng ngày nay, họ cần phải hiểu và sử dụng các công nghệ mới nhất và hiệu quả nhất để tối ưu hóa các quy trình bán hàng và tương tác với khách hàng. Sales Manager cần có khả năng sử dụng các công cụ CRM (Quản lý mối quan hệ khách hàng), phân tích dữ liệu và hệ thống tự động hóa bán hàng để tăng cường hiệu suất và độ chính xác trong việc quản lý khách hàng và dự đoán xu hướng bán hàng.

Hơn nữa, họ cũng cần phải theo dõi và sử dụng các nền tảng truyền thông xã hội và các kênh trực tuyến khác để tạo ra sự hiểu biết và tương tác với khách hàng một cách linh hoạt và hiệu quả. Bằng cách sử dụng kỹ năng về công nghệ, Sales Manager có thể tối ưu hóa quá trình bán hàng, tăng cường hiệu suất và tạo ra một trải nghiệm tốt hơn cho cả đội ngũ bán hàng và khách hàng.

4.4. Sự sáng tạo và khác biệt

Sự sáng tạo và khác biệt là hai yếu tố quan trọng giúp Sales Manager nổi bật và thành công trong lĩnh vực bán hàng. Sự sáng tạo giúp họ tìm ra các phương pháp tiếp cận mới và đổi mới trong việc tiếp cận và tương tác với khách hàng. Bằng cách này, họ có thể tạo ra các chiến lược bán hàng độc đáo và hiệu quả hơn, từ việc phát triển các chiến lược quảng cáo đến việc thiết kế các chương trình khuyến mãi và bán hàng.

Khác biệt là khả năng phân biệt và tạo ra những điểm đặc biệt và độc đáo trong sản phẩm, dịch vụ hoặc cách tiếp cận của họ so với đối thủ. Sales Manager cần có khả năng nhìn nhận và tận dụng những điểm mạnh của sản phẩm hoặc dịch vụ mà họ đang bán để tạo ra sự khác biệt và thu hút khách hàng. Bằng cách này, họ có thể xây dựng một danh tiếng mạnh mẽ cho cá nhân hoặc doanh nghiệp của mình và thu hút được sự chú ý từ khách hàng tiềm năng.

4.5. Kỹ năng giao tiếp

Khả năng giao tiếp xuất sắc giúp Sales Manager tạo ra mối quan hệ tốt với khách hàng và đồng nghiệp. Bao gồm việc hiểu rõ nhu cầu của khách hàng đến việc truyền đạt thông điệp một cách rõ ràng và hiệu quả. Sales Manager cần có khả năng lắng nghe tốt để hiểu rõ nhu cầu và mong muốn của khách hàng. Đồng thời cũng cần phải truyền đạt thông điệp của mình một cách dễ hiểu và thuyết phục. 

Các Sales Manager cần biết cách thích ứng phong cách giao tiếp của mình tùy thuộc vào đối tượng mà họ đang gặp gỡ, có khả năng xử lý tình huống giao tiếp khó khăn và tạo ra một môi trường giao tiếp mở cửa và thoải mái. Như vậy Sales Manager có thể xây dựng mối quan hệ mạnh mẽ với khách hàng, đồng nghiệp và đối tác, giúp họ đạt được mục tiêu kinh doanh và thành công trong vai trò của mình.

4.6. Kỹ năng tư duy phản biện

Kỹ năng tư duy phản biện là một khía cạnh quan trọng của vai trò Sales Manager. Để thành công trong công việc, họ cần có khả năng suy luận logic, phân tích thông tin và đưa ra quyết định một cách có căn cứ. Sales Manager thường phải đối mặt với nhiều thách thức và tình huống phức tạp trong quá trình làm việc hàng ngày. 

Khả năng tư duy phản biện giúp họ nhìn nhận mọi vấn đề từ nhiều góc độ khác nhau, phân tích các tình huống một cách chặt chẽ và đưa ra các giải pháp hiệu quả. Bên cạnh đó, kỹ năng tư duy phản biện cũng giúp Sales Manager làm rõ và thấu hiểu mọi yếu tố ảnh hưởng đến quá trình bán hàng, từ đối thủ cạnh tranh đến nhu cầu và mong muốn của khách hàng. Điều này giúp họ tạo ra các chiến lược bán hàng sáng tạo và linh hoạt, từ đó nâng cao khả năng cạnh tranh và đạt được kết quả kinh doanh tốt nhất.

4.7. Kỹ năng quan hệ công chúng

Sales Manager cần phải có khả năng giao tiếp hiệu quả và tạo ra một hình ảnh tích cực về công ty và sản phẩm/dịch vụ của họ. Họ phải biết cách tương tác và làm việc với đối tác, khách hàng, và cộng đồng một cách chuyên nghiệp và tôn trọng.

Ngoài ra, kỹ năng quan hệ công chúng cũng đòi hỏi khả năng đàm phán, thuyết phục và giải quyết xung đột một cách hiệu quả. Việc xây dựng mối quan hệ tốt có thể tạo điều kiện thuận lợi cho việc kinh doanh và mở ra cơ hội mới cho công ty. Cuối cùng, khả năng tạo mối quan hệ mạnh mẽ và tích cực có thể giúp Sales Manager xây dựng lòng tin và sự ủng hộ từ phía khách hàng và đối tác, từ đó tạo ra một cộng đồng khách hàng trung thành và ổn định.

5. Cơ hội việc làm và mức lương của Sales Manager tại Việt Nam

5.1. Cơ hội việc làm của Sales Manager ở Việt Nam có cao không?

Cơ hội việc làm cho Sales Manager tại Việt Nam đang ngày càng mở rộng và phát triển đáng kể. Với sự tăng trưởng nhanh chóng của nền kinh tế, nhiều doanh nghiệp trong các lĩnh vực khác nhau như công nghệ thông tin, bất động sản, dịch vụ và sản xuất đều cần tới các chuyên gia bán hàng để duy trì và mở rộng thị trường.

Các công ty lớn và đa quốc gia thường tìm kiếm những Sales Manager có kinh nghiệm và kỹ năng lãnh đạo để đảm bảo hiệu suất bán hàng và tăng trưởng doanh số. Ngoài ra, doanh nghiệp vừa và nhỏ cũng đang tăng cường mạnh mẽ hệ thống bán hàng của mình, từ đó tạo ra nhiều cơ hội việc làm mới cho Sales Manager.

Với sự phát triển của thị trường và môi trường kinh doanh ngày càng cạnh tranh, Sales Manager có thể dễ dàng tìm kiếm cơ hội việc làm trong nhiều ngành công nghiệp khác nhau. Điều này tạo ra một bức tranh tươi sáng cho những ai muốn theo đuổi sự nghiệp trong lĩnh vực bán hàng và quản lý bán hàng tại Việt Nam.

5.2. Mức lương của Sales Manager là bao nhiêu?

Mức lương của Sales Manager tại Việt Nam thường dao động tùy thuộc vào nhiều yếu tố như quy mô của công ty, ngành nghề hoạt động, kinh nghiệm và kỹ năng của ứng viên. Tuy nhiên theo thông tin từ các nguồn tuyển dụng, mức lương trung bình cho vị trí này có thể từ 15 triệu đến 40 triệu VNĐ hoặc cao hơn, tùy thuộc vào các yếu tố trên.

Các công ty lớn, đặc biệt là trong lĩnh vực công nghệ thông tin, bất động sản và FMCG thường có xu hướng trả mức lương cao hơn để thu hút và giữ chân những ứng viên tốt. Đồng thời, các chính sách phúc lợi và cơ hội thăng tiến cũng là những yếu tố quan trọng mà Sales Manager cần xem xét khi lựa chọn công ty làm việc.

6. Kết luận

Trong môi trường kinh doanh hiện đại, Sales Manager đóng một vai trò quan trọng trong việc thúc đẩy doanh số bán hàng và định hình chiến lược kinh doanh của doanh nghiệp. Họ không chỉ là những nhà quản lý tài năng, mà còn là những lãnh đạo có tầm nhìn, khả năng giao tiếp xuất sắc và sự sáng tạo trong việc tạo ra các chiến lược bán hàng hiệu quả.

Với sự phát triển nhanh chóng của nền kinh tế và sự cạnh tranh gay gắt, Sales Manager không chỉ là người điều hành bán hàng mà còn là người định hình chiến lược kinh doanh và đóng góp vào sự phát triển bền vững của doanh nghiệp. Do đó, vai trò của Sales Manager không thể phủ nhận trong việc đảm bảo sự thành công và bền vững của một tổ chức trong thị trường ngày nay.